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Integrar y automatizar ventas, marketing y servicio al cliente

La vida no tiene por qué ser dura

La función de un sistema de CRM analítico es analizar los datos de los clientes recopilados a través de múltiples fuentes y presentarlos para que un equipo comercial pueda tomar decisiones mejor fundamentadas. Los sistemas de CRM analíticos utilizan técnicas como el procesado de datos, la correlación y el reconocimiento de patrones para analizar los datos del cliente. Estos análisis ayudan a mejorar el servicio al cliente al encontrar pequeños problemas que pueden resolverse, tal vez, mediante acciones de marketing diferenciadas para distintos segmentos de su audiencia.

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Integración CRM

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Integración CRM

Un aspecto importante del enfoque de CRM son los sistemas de CRM que recopilan datos de una variedad de canales de comunicación diferentes, incluido el sitio web de una empresa, teléfono, correo electrónico, chat en vivo, materiales de marketing y, más recientemente, redes sociales. A través del enfoque de CRM y los sistemas utilizados para facilitarlo, las empresas aprenden más acerca de su público objetivo y cómo satisfacer mejor sus necesidades.